Aviso de Privacidad Integral

calendar_today Vigente desde: 15 de abril de 2026 update Última actualización: 15 de abril de 2026

Psicoterapia Migrante se compromete a proteger de manera estricta la privacidad y confidencialidad de todos los datos personales que nos confías. Jamás compartimos, vendemos, licenciamos ni cedemos tu información personal identificable a terceros bajo ninguna circunstancia.

La única excepción es el uso de datos anonimizados y agregados (sin posibilidad de identificarte) con fines estadísticos y de marketing. Nunca se podrá rastrear ningún dato de vuelta a tu persona.

Este Aviso de Privacidad es aplicable conforme a la legislación de Estados Unidos y de México. Selecciona tu jurisdicción para ver los detalles específicos:

1. Responsable del tratamiento

Psicoterapia Migrante (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos como un servicio de telesalud mental en línea dirigido a la comunidad migrante latinoamericana en Estados Unidos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para brindarte nuestro servicio:

  • Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Datos de sesión: preferencia de idioma, método de contacto, información proporcionada voluntariamente en formularios.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (recopilados automáticamente con fines de seguridad).

Nunca recopilamos: estatus migratorio, número de seguro social, información financiera detallada, datos biométricos ni historial médico fuera del contexto terapéutico protegido.

3. Uso de los datos

Tus datos personales se usan exclusivamente para:

  • Contactarte y coordinar tu sesión terapéutica.
  • Asignarte un o una especialista adecuado/a.
  • Comunicaciones operativas relacionadas con tu atención.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Datos anonimizados para marketing: Podemos generar datos estadísticos completamente anonimizados y agregados (por ejemplo: "el 40% de nuestros usuarios son de Centroamérica") que jamás permiten identificar a persona alguna. Estos datos anonimizados pueden usarse con fines de marketing, investigación o mejora del servicio.

4. Jamás compartimos tus datos personales

Mantenemos una política de cero cesión de datos:

  • No vendemos tus datos personales a ningún tercero, jamás, bajo ninguna circunstancia.
  • No compartimos tu información con empleadores, entidades migratorias, aseguradoras, anunciantes ni ninguna otra organización.
  • No intercambiamos datos con terceros con fines de marketing directo.
  • No cedemos acceso a tu información a socios comerciales, afiliados ni alianzas.

Única excepción legal: Solo revelaremos datos personales cuando una orden judicial o ley federal lo exija de manera explícita e ineludible, y en tal caso te notificaremos en la medida que la ley lo permita.

5. Cumplimiento normativo — Estados Unidos

HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)

Toda información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) generada durante las sesiones terapéuticas se maneja conforme a los estándares de HIPAA. Utilizamos cifrado de extremo a extremo (end-to-end encryption) en todas las comunicaciones y plataformas de videollamada.

CCPA/CPRA (California Consumer Privacy Act)

Si resides en California, tienes derecho a:

  • Saber qué datos personales recopilamos sobre ti.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Optar por excluirte de cualquier "venta" de datos (aunque nosotros nunca vendemos datos).
  • No recibir discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.

Leyes estatales adicionales

Cumplimos con las leyes de privacidad de todos los estados donde operamos, incluyendo pero no limitado a: Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) y cualquier otra ley estatal de protección de datos vigente.

6. Seguridad de los datos

  • Cifrado AES-256 para datos en reposo.
  • TLS 1.3 para datos en tránsito.
  • Cifrado de extremo a extremo en plataformas de videollamada.
  • Acceso restringido bajo el principio de mínimo privilegio.
  • Auditorías de seguridad periódicas.
  • Copias de seguridad cifradas con retención limitada.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Una vez finalizada tu relación terapéutica:

  • Los datos de contacto se eliminan a los 6 meses de inactividad, a menos que solicites su conservación.
  • Los registros clínicos se conservan conforme a la legislación estatal aplicable (generalmente 7 años), almacenados con cifrado.
  • Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a privacidad@psicoterapiamigrante.com:

  • Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: solicitar la eliminación total de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.
  • Oposición: oponerte a cualquier uso de tus datos.
  • Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Responderemos a toda solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Responsable del tratamiento

Psicoterapia Migrante (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") es el responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio para efectos de este aviso en territorio nacional mexicano. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos de forma directa las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo.
  • Datos de contacto: número telefónico, dirección de correo electrónico.
  • Datos de preferencias: método de contacto preferido, idioma.
  • Datos proporcionados voluntariamente: cualquier información que el titular decida compartir en el formulario de contacto.

No recabamos datos personales sensibles a través de nuestro sitio web. Los datos sensibles que pudieran surgir durante la relación terapéutica se protegen bajo secreto profesional y las disposiciones aplicables de la NOM-004-SSA3-2012.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

  • Contactarte para coordinar tu atención terapéutica.
  • Asignarte a un profesional de salud mental adecuado.
  • Brindarte seguimiento y atención continuada.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Finalidades secundarias (opcionales)

  • Generar estadísticas anonimizadas y agregadas para la mejora de nuestros servicios y fines de mercadotecnia. Estos datos nunca permiten tu identificación.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a privacidad@psicoterapiamigrante.com. Tu negativa no será motivo para negar los servicios.

4. No transferimos ni compartimos datos personales

Psicoterapia Migrante no realiza transferencias ni remisiones de datos personales a terceros, nacionales o internacionales, bajo ninguna circunstancia, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (requerimiento judicial o de autoridad competente).

No vendemos, no cedemos, no licenciamos ni compartimos tus datos personales con ningún tercero, incluyendo pero no limitado a: anunciantes, socios comerciales, plataformas tecnológicas, aseguradoras, instituciones financieras, entidades gubernamentales (salvo requerimiento legal), familiares, empleadores o cualquier otra persona física o moral.

5. Fundamento legal — México

Este aviso se fundamenta en:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — DOF 05/07/2010.
  • Reglamento de la LFPDPPP — DOF 21/12/2011.
  • Lineamientos del Aviso de Privacidad — DOF 17/01/2013.
  • NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, en lo aplicable a datos de salud.
  • Código de Ética de la profesión de psicología en México.

6. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a:

  • Correo: privacidad@psicoterapiamigrante.com
  • Asunto: "Solicitud ARCO" seguido de tu nombre completo.

Tu solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular.
  2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  3. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.
  4. Medio de contacto para comunicarte nuestra respuesta.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. De ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado:

  • Cifrado AES-256 para datos almacenados.
  • Protocolos TLS 1.3 para transmisión de datos.
  • Cifrado de extremo a extremo en videollamadas.
  • Control de acceso basado en roles con mínimo privilegio.
  • Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos.
  • Evaluaciones de vulnerabilidad periódicas.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de terceros, cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni tecnologías de rastreo con fines de marketing o perfilamiento.

9. Datos de menores

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

10. Retención y eliminación

  • Los datos de contacto se eliminan a los 6 meses de inactividad.
  • Los registros clínicos se conservan conforme a la NOM-004-SSA3-2012 (mínimo 5 años), en formato cifrado.
  • Puedes solicitar la cancelación anticipada en cualquier momento mediante solicitud ARCO.

11. INAI

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por los medios de contacto disponibles.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con la protección de tus datos personales:

  • Correo electrónico: privacidad@psicoterapiamigrante.com
  • Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles (EE. UU.) / 20 días hábiles (México).

En resumen: Tus datos son tuyos. Solo los usamos para atenderte. No los compartimos con nadie. Jamás los vendemos. Si quieres que los eliminemos, lo hacemos. Así de simple.

Psicoterapia Migrante

Sanar también es un acto de volver a casa.